Top of the pop !

Ce soir c'est festival grâce à un seul et même client :

Il arriva avec un t-shirt tout sale et délabré, un pantalon à peine plus propre et je passe sur l'odeur...

Il s'installe à mon bureau, presque sans y avoir été invité et me dit, de but en blanc : "Je veux aller au Portugal, mais je refuse de prendre l'avion ! Être enfermé dans une boite de conserve sans pouvoir boire ou fumer, c'est une atteinte à mes libertés personnelles !"

Je rappelle que je suis à Cayenne et je ne bosse pas avec les cargos... et que le seul moyen d'aller en bateau en Europe reste la croisière transatlantique Costa ou MSC 2 fois par an...

Bref, je cherche les dates dans une brochure car le client veut partir demain ou après-demain mais il sait que le départ se fait des Antilles le 1er Novembre !

Ensuite, il me dit que non, il veut faire une semaine à Curaçao en hôtel 5*, formule tout inclus, puis une semaine à Santo Domingo, même catégorie d'hôtel puis il ira en Europe en bateau et il veut le devis à la première heure demain matin !

Je lui demande ses dates pour Curaçao et il m'annonce, en se fâchant, qu'il veut partir demain !

Je lui explique que ce n'est pas possible :

- Pour se rendre au Suriname, d'abord il faut un visa. Il me dit que puisqu'il est membre des RG (excusez du peu) il a tous les visas du monde en cours de validité ! 

- Ensuite, je lui dit qu'il faut faire tamponner le visa à la frontière à Albina (environ 3h de route de Cayenne + encore 3h pour atteindre Paramaribo) mais que ça ferme à 17h, donc c'est trop tard et demain ça ouvre vers 9h et que l'avion part à 7h...

-"Vous ne savez pas Madame, moi je les connais les douaniers, je fais tamponner mon passeport quand je veux ! Et puis, ne créez pas des problèmes là où il n'y en pas !"

J'ai finis par abdiquer, j'ai laissé tomber le reste de mes arguments logiques pour noter sa demande...

Il m'a donné le nom de sa secrétaire ainsi que son numéro pour que je lui fasse part de mes trouvailles... J'hésite encore à perdre mon temps pour ça !

Qui a dit que je manquais de patience ????

Le meilleur du pire des clients...

Aller, un petit florilège du pire du n'importe quoi :

En exclusivité, il y a quelques minutes :

-"Bonjour, je voudrais des infos pour les vols à destination de Saint-Domingue, au départ du Suriname et des Antilles."

Je fais les devis, je m'applique à écrire sur une fiche les dates, parcours et tarifs. Avant que je ne lui donne le papier, le client me balance : "De toute façon, je prends juste les informations des vols et heures parce que je vais prendre mon billet directement chez Air France."

Oui, donc je viens de perdre 10 minutes de mon précieux temps à chercher des tarifs et disponibilités pour entendre ça, j'adore ! Du coup, j'ai déchiré le papier sous son nez. 

Qui a dit que j'avais un sale caractère ???

La perle suivante a été envoyée par Séverine, que je remercie de faire vivre le blog ;)

Un client appelle son service pour réserver des billets d'avion, pour ses parents, lui, sa femme et leur bébé. Il raccroche puis rappelle cinq minutes plus tard.

Il avait oublié de réserver pour sa fille de deux ans !

Autre client, aujourd'hui encore : "Bonjour, je voudrais réserver un hôtel à Rio."
-"Donnez-moi les dates svp ?"
-"Pourquoi avez-vous besoin des dates ?"
-"Pour vérifier les tarifs et disponibilités auprès des hôtels.
-"Nous sommes en octobre, c'est une période creuse, il y a de la place."
-"J'ai quand même besoin des dates..."
-"Et vous me prenez un truc pas trop cher, genre 2*."
Hum... 2* à Rio, c'est risqué mais bon...

Sinon, question débile : "J'ai acheté un billet non remboursable, je peux me le faire rembourser quand même ?"

"-Bonjour, je voudrais connaitre le prix d'un billet à destination de l'Allemagne.

-Oui, quelle ville ?

-Amsterdam !"

De la lecture, toujours de la lecture

Bien que je ne mette pas à jour régulièrement mes articles, ça ne veut pas dire qu'il ne se passe rien dans les agences, que ça soir la mienne ou celles des copines.

Par exemple, ma copine qui travaille chez un gros Tour-Operator à Paris et qui me régale aussi avec ses perles :

Mail de la cliente :
-"Bonjour je suis arrivee a Maurice, mon bagage est perdu et mes medicaments sont dedans. Comment qu on fait?"
Je ne sais pas ce qu'a répondu mon amie mais nous ne sommes pas médecins, impossible pour nous de dire ce que les gens doivent faire dans ces cas-là...

Autre client, même copine, même TO :
Un client a perdu sa valise avec Air Botswana. Il m envoie la liste du contenu. 3 slip pour 15 jours... 

***

De mon côté, je porte comme le veut mon cher et tendre chef, soit une chemise d'uniforme bordeaux, soit un t-shirt blanc avec une belle photo et le logo de l'agence.
Donc, il y a quelques temps de cela, je portais un t-shirt avec le Taj-Mahal et un client me sort fièrement :
-"Je reconnais ça, c'est Abu Dhabi !"
-"Désolée monsieur, c'est le Taj-Mahal ça !"
-"Ah bon, vous êtes sûre ?"
Euh oui je suis sûre !


Et dans la série, je ne connais rien en géo je veux le père :
-"On peut vous proposer une croisière dans les Caraïbes si vous voulez."
-"Qu'est-ce que vous entendez par les Caraïbes ?"

And the winner is...

Aujourd'hui, je suis de fermeture à l'agence.

Je quitte à 20h30 et vers 19h, un client rentre pour me demander le tarif du billet Paris/Cayenne pour un bébé d'un an et demi.

Je demande alors à mon client quel âge à la personne qui l'accompagne.

-"Je voudrais faire voyager ma fille en UM, avec l'hôtesse quoi !"

Je tente de lui expliquer que les UM ne sont accepté sur les longs courriers qu'à partir de 4 ans.

Il n'avait pas l'air content le monsieur quand je lui ai dit ça, car il ne comprend pas pourquoi les hôtesses ne sont pas habilitées à s'occuper d'enfants en bas âge...

Le second winner se présente quelques minutes plus tard, demandant le prix d'un aller simple pour le Brésil.

Je lui demande s'il est en possession d'un passeport brésilien car dans le cas contraire, je ne pourrais pas lui vendre d'aller simple, mais un aller retour.

Le mec, la vingtaine Bobo me prend de haut et me répond :

-"Attendez madame, moi j'ai fait le tour du monde avec que des allers simples, j'ai jamais eu de problèmes !"

-"Vous aviez des allers simples de pays en pays ?"

-"Bah oui !"

-"Donc ça s'appelle un billet de continuité, ça prouve que vous quittiez le territoire étranger donc, ce n'est pas un aller simple !"

Et pourtant, moi je n'ai pas fait le tour de monde !

Demande incompréhensible...

Demande d'une mairie en Guyane :

"Destination: Paris

Date: du mardi 28 mai au samedi 08 juin 2013

Réservation de véhicule : mercredi 09 au samedi 08 juin 2013

Hôtel : du 04 juin au 08 juin 2013 de préférence NOVOTEL"

?????

Réponse de ma part :

"Bonjour,

quel arrondissement ou quartier svp ?

Merci d'avance."

Réponse :

"Pour la location du véhicule, c'est bien du 29 mai au 08 juin 2013

un petit modèle lui conviendrait de catégorie A

Pour l'hôtel: Suite NOVOTEL  Velize

 ou Suite NOVOTEL Issy-les-moulineaux"

?????

Dans la série j'y connais rien en géo...

Aujourd'hui c'est festival des horreurs et crimes géographiques...

Je trouve sur le cahier des demandes "ISTAMBOULE" donc déjà, je manque de m'étrangler avec ma pomme...

Je reçois un client qui souhaite une croisière, mais qui ne sait ni où ni quand ni combien de personnes...
Il me demande un prix à la louche... Je lui demande le prix d'une voiture, réponse "15.000€".
Je lui demande alors si je peux avoir une Porsche neuve à ce prix-là, réponse "Ah bah non, le prix dépend de la cylindrée, de la marque et tout..."
-"Donc, on ne peut pas donner le prix d'une voiture à la louche non plus et certainement par avoir une voiture de sport pour le prix d'une clio."
Donc, j'argumente en disant que pour un voyage c'est pareil, mis à part les cylindrées.... Encore que...
Donc j'explique que selon la période, il peut partir de Miami.
-"Et on peut faire le tour des USA avec cette croisière ?"
-"C'est un territoire continental, comment fait le bateau pour faire le tour puisque le pays est bordé par le Mexique au Sud et par le Canada au nord !"
D'autant que je vois mal un paquebot de croisière descendre par le canal de Panama pour remonter par l'Alaska et la mer de Béring...

La Floride....

De retour avec une petite perle :

Un client se présente samedi pour un devis.
Après les questions d'usage, nous parlons des croisières au départ de Floride.
Il me dit qu'il connait des gens en Floride... Ou du côté de Miami, il en sait plus...
Miami se trouvant en Floride, je ne relève pas car j'ai trop peur de rire.
Il me précise que les gens qu'il connait habitent près de la frontière mexicaine !
La dernière fois que j'ai regardé mon atlas, la Floride n'avait pas de frontière terrestre avec le Mexique.
Je lui demande s'il est sûr de lui. Il semble l'être car il persiste "Mais si, à Miami près de la frontière mexicaine !" Il me prend de haut...
Je précise qu'à ma connaissance la Floride est trop loin pour ça.
Il finit par me dire "Non c'est Miami dans un autre état... mais je sais plus lequel..."
-"Californie ?"
-"Oui en Californie, mais pas à Miami je crois..."

Bon, je n'ai pas relevé !

De retour

Me voici de retour après une looooooooongue absence.

Trop de boulot, fatigue, etc...

Mais je reviens avec du lourd, petit florilège de la journée :

- Ma stagiaire me demande si le code de Rennes c'est bien UAU...

Je trouve cela étrange car normalement c'est RNS. Je vais voir son écran et vois qu'elle a demandé le code la ville de REINE... elle ne pouvait pas trouver !

- Plus tard dans la journée, elle me demande si Bruxelles est la capitale de la "COREGE", je ne sais pas du tout, je l'invite donc à chercher sur Google... elle ne trouve pas et commence à s'énerver.

Je lui demande d'où elle sort ce nom et lui demande si ce n'est pas plutôt la Corrèze, en France...

Elle me répond "je ne connais pas cette région, jamais entendu parler ! En même temps, la géo et moi, ça fait 2 !" Oui, donc quand on est agent de voyages (ou qu'on veut l'être, la géo ça sert un tout petit peu quand même).

- Et pour finir, elle donne des infos vols à une collègue, pour l'aider dans son devis et lui explique que le vol fera escale à Georgetown, Jamaïque !

Je lui demande si elle est sûre d'elle, parce que Georgetown, à ma connaissance c'est au Guyana.

Elle me répond "ah non, pardon je voulais dire Kingdom !" Encore raté, parce que c'est Kingston en Jamaïque...