Ah las vacances...

Ah las vacances...

jeudi 17 octobre 2013

Top of the pop !

Ce soir c'est festival grâce à un seul et même client :

Il arriva avec un t-shirt tout sale et délabré, un pantalon à peine plus propre et je passe sur l'odeur...
Il s'installe à mon bureau, presque sans y avoir été invité et me dit, de but en blanc : "Je veux aller au Portugal, mais je refuse de prendre l'avion ! Être enfermé dans une boite de conserve sans pouvoir boire ou fumer, c'est une atteinte à mes libertés personnelles !"

Je rappelle que je suis à Cayenne et je ne bosse pas avec les cargos... et que le seul moyen d'aller en bateau en Europe reste la croisière transatlantique Costa ou MSC 2 fois par an...

Bref, je cherche les dates dans une brochure car le client veut partir demain ou après-demain mais il sait que le départ se fait des Antilles le 1er Novembre !

Ensuite, il me dit que non, il veut faire une semaine à Curaçao en hôtel 5*, formule tout inclus, puis une semaine à Santo Domingo, même catégorie d'hôtel puis il ira en Europe en bateau et il veut le devis à la première heure demain matin !
Je lui demande ses dates pour Curaçao et il m'annonce, en se fâchant, qu'il veut partir demain !
Je lui explique que ce n'est pas possible :
- Pour se rendre au Suriname, d'abord il faut un visa. Il me dit que puisqu'il est membre des RG (excusez du peu) il a tous les visas du monde en cours de validité ! 
- Ensuite, je lui dit qu'il faut faire tamponner le visa à la frontière à Albina (environ 3h de route de Cayenne + encore 3h pour atteindre Paramaribo) mais que ça ferme à 17h, donc c'est trop tard et demain ça ouvre vers 9h et que l'avion part à 7h...
-"Vous ne savez pas Madame, moi je les connais les douaniers, je fais tamponner mon passeport quand je veux ! Et puis, ne créez pas des problèmes là où il n'y en pas !"

J'ai finis par abdiquer, j'ai laissé tomber le reste de mes arguments logiques pour noter sa demande...
Il m'a donné le nom de sa secrétaire ainsi que son numéro pour que je lui fasse part de mes trouvailles... J'hésite encore à perdre mon temps pour ça !

Qui a dit que je manquais de patience ????

jeudi 10 octobre 2013

Le meilleur du pire des clients...

Aller, un petit florilège du pire du n'importe quoi :

En exclusivité, il y a quelques minutes :

-"Bonjour, je voudrais des infos pour les vols à destination de Saint-Domingue, au départ du Suriname et des Antilles."
Je fais les devis, je m'applique à écrire sur une fiche les dates, parcours et tarifs. Avant que je ne lui donne le papier, le client me balance : "De toute façon, je prends juste les informations des vols et heures parce que je vais prendre mon billet directement chez Air France."
Oui, donc je viens de perdre 10 minutes de mon précieux temps à chercher des tarifs et disponibilités pour entendre ça, j'adore ! Du coup, j'ai déchiré le papier sous son nez. 
Qui a dit que j'avais un sale caractère ???

La perle suivante a été envoyée par Séverine, que je remercie de faire vivre le blog ;)
Un client appelle son service pour réserver des billets d'avion, pour ses parents, lui, sa femme et leur bébé. Il raccroche puis rappelle cinq minutes plus tard.
Il avait oublié de réserver pour sa fille de deux ans !

Autre client, aujourd'hui encore : "Bonjour, je voudrais réserver un hôtel à Rio."
-"Donnez-moi les dates svp ?"
-"Pourquoi avez-vous besoin des dates ?"
-"Pour vérifier les tarifs et disponibilités auprès des hôtels.
-"Nous sommes en octobre, c'est une période creuse, il y a de la place."
-"J'ai quand même besoin des dates..."
-"Et vous me prenez un truc pas trop cher, genre 2*."
Hum... 2* à Rio, c'est risqué mais bon...

Sinon, question débile : "J'ai acheté un billet non remboursable, je peux me le faire rembourser quand même ?"

"-Bonjour, je voudrais connaitre le prix d'un billet à destination de l'Allemagne.
-Oui, quelle ville ?
-Amsterdam !"